COMUNICACIÓN EFECTIVA
La comunicación es la forma de transmitir una señal o un mensaje mediante un código un instrumento, una señal. Se puede realizar de manera escrita o mediante el habla. La comunicación se debe de realiza entre 2 o mas personas.
La comunicación efectiva es el acto de darse a entender correctamente, ya sea formalmente por medio de un escrito o esto combinado con gestos corporales adecuados. La idea es que el receptor del mensaje comprenda el significado y la intención de lo que se está comunicando.
Para tener una buena comunicación efectiva hay algo muy importante que debemos de saber que es saber ESCUCHAR porque es importante porque entendemos claramente el mensaje el saber escuchar no hace mejores oyentes y esto seria fundamentalmente para tener una comunicación efectiva.
En la comunicación efectiva hay 7 claves o pasos importantes que debemos de tomar en cuenta.
- Claro. Es importante que el mensaje que quieres comunicar sea claro para que tu audiencia lo entienda bien, y para eso tienes que tenerlo claro tú misma.
- Conciso. Di lo que tengas que decir de la forma más sencilla y corta, no te vayas por las ramas. Elimina frases o palabras innecesarias.
- Concreto. Sé específico y da todos los detalles necesarios, ni más ni menos. Que les quede claro qué tienen que hacer, cuándo, cómo y con quién.
- Correcto. Procura adecuar tu estilo de comunicación a tu oyente, fíjate en los términos técnicos, comprueba la ortografía y pronuncia bien los nombres.
- Coherente. Que lo que digas tenga su lógica, que todos los puntos que quieres transmitir estén conectados, se sigan de forma natural y sean relevantes para el mensaje.
- Educado. Ser asertiva no significa ser agresiva, es importante que te comuniques con educación y teniendo siempre en cuenta a la otra persona, especialmente en situaciones delicadas.
- Creativo. No es imprescindible, pero la creatividad es una forma de mantener a tu audiencia interesada y de que se queden con los puntos importantes.
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La inteligencia emocional determina la
manera en que nos relacionamos y entendemos el mundo; tiene en cuenta las
actitudes, los sentimientos y engloba habilidades como: el control de los
impulsos, la autoconciencia, la automotivación, la confianza, el entusiasmo, la
empatía, y sobre todo es el recurso necesario para ofrecer nuestras mayores
prestaciones profesionales.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional es la capacidad humana de sentir, entender,
controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás.
Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y
equilibrarlas.
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La inteligencia emocional determina la
manera en que nos relacionamos y entendemos el mundo; tiene en cuenta las
actitudes, los sentimientos y engloba habilidades como: el control de los
impulsos, la autoconciencia, la automotivación, la confianza, el entusiasmo, la
empatía, y sobre todo es el recurso necesario para ofrecer nuestras mayores
prestaciones profesionales.
La Inteligencia Emocional podría
definirse como la capacidad que tiene una persona de manejar, entender,
seleccionar y trabajar sus emociones y las de los demás con eficiencia y
generando resultados positivos.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL NOS PERMITE
- Tomar conciencia de nuestras emociones.
- Comprender los sentimientos de los demás.
- Tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo.
- Acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo.
- Adoptar una actitud empática y social que nos brindara mayores posibilidades de desarrollo personal.
Te felicito calificación 10/10, eres claro y concreto, además de que poner la fecha de realización es muy bueno felicidades.
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